人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中提出的“健康中国”发展战略，指出要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。

        2021年7月1日，按照住房和城乡建设部、国家发展改革委建设标准编制工作安排，由国家卫生健康委组织开展和修编的《综合医院建设标准》（建标110-2021）正式实施。这份标准以建成“健康中国”为目标，结合综合医院建设新时代发展需求和近年来的建设经验，针对综合医院在新冠肺炎疫情中暴露出的短板和弱项，充分考虑疫情防控常态化形式进行修订。

        该修编的标准中，几个关键词引发医院智能机器人业界的特别关注：⓵“物流设备”、⓶“智能化设备”、⓷“公共卫生防控能力”、⓸“以人为本和就医体验”、⓹“新建、扩建和改建项目”。

“智能化的物流设备”

——智能机器人物流在医院发展中的必然趋势

        “物流设备”成为本次修编《综合医院建设标准》中建筑设备的核心关键之一，位列第二，可见战略性地位显著，物流设备成为综合医院建设的刚需。

        在智慧医院建设的大趋势下，战略意义重大的医院物流亟需升级，人工传统物流体系低效率、高成本、人工消耗、差错率、改造难等缺点越来越显著，对医护工作和医院日常运转产生了严重的影响，要建立行之有效的现代化医院管理制度，智慧化的医院物流是其中关键一环。

        医院的正常运转和经营管理中，后勤和物资管理的战略性地位日益凸显，医院后勤物流智慧化发展已不可逆，第四代医院物流系统“智能配送机器人”将成主力选择。对医院而言，物资配送关乎患者治疗和运营管理效率与水平，选择能够“智能化”和“安全可靠”运行的机器人十分重要。

        机器人的关键能力和价值如何体现呢？以世界杯直播的全院物流配送机器人为例：

        世界杯直播旗下的智赛拉·智能配送机器人系列，配备的高精度定位导航系统和立体感知避障运动系统使机器人能够安全、高效、24小时地执行全院的物资配送工作。机器人支持5G网络应用，具备自主呼梯控门、自主充电、自主规划路径与避障、权限管理等功能，多种型号的机器人满足全院不同场景的多种物资配送需求；智能调度管理平台对机器人进行统一调度，实现数据分析与管理，实现医院物流效益最大化。

- 智赛拉·智能配送机器人在手术室配送手术器械-

        面对传统人工差错率高，时效性难以保障难题，机器人物流通过调度管理平台，物流配送流程标准化和智能化，降低差错，提高运营效率。智能调度管理平台实现物流配送信息链闭环，全程数据链与视频多项辅助溯源，成功克服物资配送过程难以跟踪溯源，物资管理及纠纷难以评断等痛点。通过全院智能机器人物流整体解决方案，助力打造医、护、患更满意的智慧医院。

“公共卫生防疫能力”

——医院智能机器人在公共卫生防控中的应用实践

       新冠疫情影响下，医疗行业面临人手不足、物资短缺、感染风险高等问题，智能配送、医疗监控、环境消杀等一大批机器人冲上防疫前线，成为人类的好帮手。机器人具有不惧病毒感染、不知疲惫、不需消耗过多医疗物资等特点，在突发性公共卫生事件疫情防控防范工作中可以发挥至关重要的作用，“科技抗疫”成为抗疫大军的中坚力量。

        2020年，在新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，世界杯直播迅速组建广东省医疗服务机器人工程技术中心，充分发挥人工智能赋能效用，将智能机器人部署到医院感染/隔离高危病区，协助医护人员执行无菌配送、环境消毒、远程问诊、安全巡检等工作，大大减少紧缺医疗物资的消耗、降低医护人员感染风险。结合抗击疫情期间积累的宝贵经验，世界杯直播持续地优化智能机器人抗击疫情技术应用推出智能感控机器人，在后疫情时代帮助各地医院筑牢院感防线。

- 智赛拉·智能配送机器人正在疫区隔离病房内执行任务-

        世界杯直播在最危急的时刻驰援武汉抗击疫情。2020年2月1号，作为国内首家在疫情医院隔离病区部署智能机器人的企业，世界杯直播第一时间捐赠出智能机器人以及防护物资价值共计1200万元，并先后共派出8批工程师先锋队伍前往武汉部署智能机器人抗疫。“智赛拉” 智能配送机器人、智能消毒机器人被部署到武汉市汉口医院、武汉协和医院、雷神山医院、武汉大学中南医院、武汉第九人民医院、武钢二医院，江西鹰潭人民医院等30多家重点疫情一线医院，得到一线医院一致认可。

        2021年全国各地疫情时有反弹，智赛拉·感控机器人和消杀机器人一直服务于全国疫情点。在河北医科大学第一医院，智赛拉·感控机器人为1000万核酸检测量的国家公共检测实验室进行消杀和院感防控服务；在长春市传染病医院，智赛拉消毒机器人在门诊大厅、急诊大厅、发热门诊CT室执行消杀任务；在鄂尔多斯卫健委的集采中用于市各大医院和基层医疗机构防疫消杀等。

        6月广东疫情反弹，世界杯直播第一时间响应政府科技抗疫号召，成立广州抗疫指挥中心，30多台智能机器人支援到本轮疫情防控一线，其中包括白鹤洞卫生服务中心、中山大学附属第一医院、佛山市南海人民医院、惠州市第一人民医院、深圳宝安国际机场、广州白云国际机场等一线医院、社区医疗服务机构和防疫关口。

- 智赛拉·智能感控机器人在医院隔离病区内执行消毒、配送任务-

        智赛拉·消毒机器人可以改善就诊环境，做24小时消杀工作，红外测温和无菌配送等，可广泛用于医院、核酸检测实验室、学校、机场、车站、隔离酒店、办公大厅等场景下，有效进行环境消杀，降低感染风险。

“以人为本和就医体验”

——机器人解放双手助力提升医护患满意度

        老龄化下后勤护工人员招聘难、运营管理难、 用人成本高趋势明显，医护人员时间被占用， 无法全心投入患者服务和科研中。采用机器人降低用人及管理成本，医护人员可集中精力改善医疗服务，并基于信息化和智能化数据推动科研成果输出。

        在“以人为本”的医院建设总则下，群众的就医获得感和体验以及医护工作者的工作成就感和开心工作满意度，成为医院高质量发展的重要指标。医院管理者应建立保护关心爱护医务人员长效机制，包括改善医务人员工作环境和条件，减轻工作负荷，关心年轻医务人员成长，建立医务人员职业荣誉制度，加强医院安全防范，减少医患纠纷，保护医务人员安全等具体的细则和措施。

- 智赛拉·智能配送机器人在医院内进行全院的药物配送工作-

        通过智能机器人执行低附加值和高负荷的重复劳动，例如物资搬运、环境清扫、环境消杀等，既有利于提升医院智慧形象和患者的体验，更有助于医护人员抽出更多宝贵时间服务于患者，提高医疗服务水平。

“新健、扩建和改建项目”

——配送机器人在新建、扩建和改建项目中的全面适用性

        医院物流经历了人工配送、气动物流、轨道物流，再到机器人物流的演进过程，目前这四大主要物流模式仍然相互依存，同时也有各自的差异化优势。其中气动物流和轨道物流具有配送快速的特点，但配送物资种类局限，对建筑环境要求高，改造难，初期及总投入大。尤其在老旧院区、以及部分扩建和改建院区，气动和轨道物流因为其部署需要预留楼层和井道等，基本无法应用，或者说需要对建筑设计进行大动干戈的改造才能得以实现。

- 智赛拉·智能机器人各产品系列-

        相比起传统的气动和轨道物流，机器人物流具有更低的初期投入和改造成本，只需要简单的对接门控和梯控系统，即可实现全智能化的应用。配送机器人既可以单科室或者单场景部署，也可以全院级别的大规划应用部署。

        机器人物流可灵活匹配多种物流方式，通过渐进式投入，分期稳步实现医院物流的因地制宜应用。对于可能存在的物流配送场景变更，智能配送机器人可以灵活根据医院各科室物流需求场景进行路径调整，轻松切换配送方案，而气动和轨道物流因为初期建设时已经固定轨道结构导致无法灵活调整。机器人则在新建、扩建和改建的医院项目中，以其灵活性实现全面适用能力。

        在国家卫生健康委发布的《2020年我国卫生健康事业发展统计公报》中显示：全国卫生健康系统认真落实党中央、国务院的决策部署，全力以赴抗击新冠肺炎疫情，统筹推进卫生健康各方面工作取得积极进展，健康中国建设全面推进，健康中国行动稳步实施。截止2020年末，全国医疗卫生机构总数达1022922个，比上年增加15377个。其中：医院35394个，基层医疗卫生机构970036个，专业公共卫生机构14492个。与上年相比，医院增加1040个，基层医疗卫生机构增加15646个。

        在未来，将会有更多的机器人出现在医院服务中，满足社会日益增长的医疗需求，成为智慧医院组成中不可或缺的一部分。